Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 6.
Visszaküldés és lemondás
A visszaküldési jogosultság attól függ, hogy hova szállították a rendelést, és milyen tételek szerepelnek benne.
Ahol a visszaküldés elfogadott, a tételeket abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azokat átvette: hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásban, illetve a visszaküldési utasításokban foglaltaknak megfelelően. Csökkenthetjük a visszatérítés összegét, ha a tételt használták, megsérült, vagy a szükségesnél nagyobb mértékben vették igénybe.
A következő helyre kiszállított rendelések: Ausztria, Belgium, Ciprus, Csehország, Dánia, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia, Vatikán, Észtország és Írország
Hacsak a vonatkozó jogszabályok más időkeretet nem írnak elő, a rendelési szám vagy a vásárlást igazoló bizonylat megadásával kérheti a visszaküldést 14 napon belül miután a rendelés utolsó tétele is kiszállításra került.
A visszaküldés szállítása ingyenes, és mi biztosítjuk a visszaküldési címkét.
A rendelés lemondását vagy egyes tételek eltávolítását a tétel feladásáig kérheti.
Az összes többi helyszínre kiszállított rendelés
Lépjen velünk kapcsolatba a visszaküldési lehetőségekkel és a visszaküldés megkezdésével kapcsolatban.
A visszaküldés vagy lemondás indításának módja
Ezek az utasítások ismertetik a kérelem benyújtásának módját. Az, hogy van-e lehetőség visszaküldésre vagy lemondásra, a fenti feltételektől és a vonatkozó jogszabályok szerinti jogaitól függ.
Egy tétel visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba velünk.
Ha a visszaküldést elfogadjuk, utasításokat küldünk a csomag feladásának módjáról és helyéről.
Hacsak a visszaküldési utasítások nem adnak meg más címet, a jóváhagyott visszaküldéseket a következő címre kell elküldeni:
911 E Atlantic Blvd, STE 101, Pompano Beach FL 33060, Egyesült Államok
Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött tételeket nem fogadjuk el.
Lemondás indításához vegye fel velünk a kapcsolatot.
Hacsak másként nem rendelkezünk, vagy a vonatkozó jogszabályok másként nem írják elő, a meggondolásból történő visszaküldések esetén a szállítási költség Önt terheli.
Károk és problémák
Kérjük, átvételkor ellenőrizze a rendelését, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha egy tétel hibás vagy sérült, illetve ha rossz tételt kapott, hogy kivizsgálhassuk a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivételek és nem visszaküldhető tételek
Előfordulhat, hogy egyes tételek nem jogosultak a visszaküldésre, ahogy azt a fenti visszaküldési feltételek, a termékoldal, a weboldal vagy a vásárláskori bolti tájékoztatás tartalmazza.
Lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése van arról, hogy egy adott tétel visszaküldhető-e.
Cserék
Mielőtt visszaküldené a tételt, érdeklődjön nálunk a cserelehetőségekről.
Visszaküldés és lemondás az Európai Unióban
Ha Ön az Európai Unióban fogyasztónak minősül, és online vásárol árut, jogában áll a rendelését az áru átvételétől számított 14 napon belül bármilyen okból lemondani, kivéve, ha kivétel áll fenn.
Miután értesített minket a lemondási szándékáról, az árut 14 napon belül vissza kell küldenie.
A jogosult, lemondott rendeléseket a lemondásról szóló értesítést követő 14 napon belül visszatérítjük, de a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg vissza nem kapjuk az árut, vagy bizonyítékot nem kapunk arról, hogy visszaküldte azt.
A jogosult lemondások esetén visszatérítjük a termékárat és a normál kiszállítás költségét, ha Ön fizetett a kiszállításért. Nem vagyunk kötelesek visszatéríteni az expressz vagy prémium kiszállításért a normál kiszállítás költségén felül fizetett többletösszeget.
Visszaküldés kéréséhez kövesse a fenti, a visszaküldés indítására vonatkozó utasításokat. Lemondás kéréséhez vegye fel velünk a kapcsolatot.
Visszaküldés és lemondás az Egyesült Királyságban
Ha Ön az Egyesült Királyságban fogyasztónak minősül, és online vásárol árut, jogában áll a rendelését az áru átvételétől számított 14 napon belül lemondani, kivéve, ha kivétel áll fenn.
Miután jelezte felénk a lemondási szándékát, az árut 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk.
A jogosult, lemondott rendeléseket a visszaküldött áru beérkezését vagy a visszaküldést igazoló dokumentum beérkezését követő 14 napon belül visszatérítjük.
A jogosult lemondások esetén visszatérítjük a termékárat és a normál kiszállítás költségét, ha Ön fizetett a kiszállításért. Előfordulhat, hogy nem térítjük vissza az expressz vagy prémium kiszállításért a normál kiszállítás költségén felül kifizetett további összeget.
Visszaküldés kéréséhez kövesse a fenti, a visszaküldés indítására vonatkozó utasításokat. Lemondás kéréséhez vegye fel velünk a kapcsolatot.
Visszatérítések
A visszaküldött tétel beérkezése és megvizsgálása után értesítjük Önt, és jelezzük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén nem sokkal később automatikusan visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módjára. Bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszatérítés jóváhagyását követően észszerű időn belül nem érkezik meg a visszatérítés, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Jelen szabályzat nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Önt megillető jogokat, beleértve azokat a jogokat is, amelyek akkor érvényesülhetnek, ha az áru hibás, nem a leírásnak megfelelő, nem szállítják ki az előírt vagy megbeszélt időkereten belül, vagy más módon nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak.
Kapcsolat
Lemondás kéréséhez, visszaküldés indításához, visszaküldéssel kapcsolatos érdeklődéshez, cserével kapcsolatos kérdésekhez vagy sérült tételek bejelentéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: contact@femevy.com.