Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 6. október 2026

Ďakujeme, že nakupujete v obchode femevy. Tieto pravidlá vysvetľujú, ako odosielame vašu objednávku, aké sú náklady na dopravu a čo môžete očakávať po nákupe.

Spracovanie objednávky

Ak na našom webovom sídle nie je uvedené inak, objednávky sa spracúvajú v pracovné dni (pondelok–piatok, okrem sviatkov).

Objednávky zadané po poludní, cez víkendy a sviatky sa môžu začať spracúvať až v nasledujúci pracovný deň. Hneď po odoslaní objednávky dostanete e‑mail s potvrdením a informáciami o sledovaní zásielky (ak to zvolený spôsob dopravy podporuje).

Spôsoby dopravy a dodacie lehoty

Dostupné spôsoby dopravy a odhadované časy doručenia sa zobrazujú v pokladni. Tieto odhady sa počítajú od okamihu odoslania objednávky a môžu byť ovplyvnené meškaním na strane prepravcu, počasím a ďalšími udalosťami, ktoré nedokážeme ovplyvniť.

Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu sa vypočítajú v pokladni na základe cieľovej destinácie, hmotnosti objednávky a vybraného spôsobu dopravy. Pre vybrané objednávky môže byť k dispozícii bezplatná štandardná doprava, ako sa zobrazuje v pokladni.

Kanadské clo, dane a ďalšie príslušné poplatky

Na objednávky odosielané do Kanady sa môžu vzťahovať dane GST, HST, PST, QST, RST, clo, dovozné dane a sprostredkovateľské alebo manipulačné poplatky prepravcu. Ak sa dane a dovozné poplatky vypočítajú v pokladni, nebude potrebné ich doplácať pri doručení. Ak sa tieto poplatky nevyberú v pokladni, môže byť potrebné uhradiť ich pred doručením alebo pri doručení. Ak nie je uvedené inak, zodpovednosť za ne nesie zákazník.

Britské clo, dane a ďalšie príslušné poplatky

Pri objednávkach odosielaných do Spojeného kráľovstva sa môžu účtovať dane, clo a dovozné poplatky. Ak je to možné, tieto poplatky sa vypočítajú a vyberú už v pokladni. Ak sa dane alebo clo vyberajú v pokladni, zobrazia sa ešte pred odoslaním objednávky.

V niektorých prípadoch môže byť po doručení objednávky do Spojeného kráľovstva potrebné doplatiť ďalšie dovozné poplatky, clo, DPH, sprostredkovateľské poplatky alebo manipulačné poplatky prepravcu. Tieto poplatky určujú britské colné orgány alebo príslušný prepravca a zodpovedá za ne zákazník, pokiaľ v pokladni výslovne neuvedieme, že clo a dane už boli uhradené vopred.

Colné konanie môže takisto ovplyvniť dodacie lehoty. Pred zadaním objednávky odporúčame oboznámiť sa s miestnymi pravidlami dovozu.

Clo, dane a ďalšie príslušné poplatky pre Európsku úniu

Na objednávky odosielané do krajín Európskej únie sa môže vzťahovať DPH, clo, dovozné dane a sprostredkovateľské alebo manipulačné poplatky prepravcu. Ak je to možné, príslušné dane, clo a dovozné poplatky sa vypočítajú a zobrazia v pokladni ešte pred odoslaním objednávky.

Ak sa v pokladni uvádza, že clo a dane boli uhradené vopred, objednávka sa odošle s predplatenými poplatkami a pri doručení by sa od vás nemali vyžadovať žiadne ďalšie dovozné poplatky. Ak sa v pokladni neuvádza, že clo a dane sú uhradené vopred, môže sa od vás pred doručením alebo pri doručení vyžadovať zaplatenie DPH, cla, dovozných daní, sprostredkovateľských poplatkov alebo manipulačných poplatkov prepravcu.

Dovozné poplatky určujú colné orgány EÚ alebo príslušný prepravca a môžu sa líšiť v závislosti od cieľovej krajiny, klasifikácie produktu, jeho hodnoty, krajiny pôvodu a spôsobu dopravy. Colné konanie môže takisto ovplyvniť dodacie lehoty.

Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky vám odošleme e‑mail s potvrdením, ktorého súčasťou bude sledovacie číslo a príslušný odkaz (ak je k dispozícii). Upozorňujeme, že po prijatí týchto údajov môže chvíľu trvať, kým sa informácie o sledovaní aktualizujú.

Destinácie doručenia

Momentálne doručujeme do: Austrália, Belgicko, Chorvátsko, Cyprus, Dánsko, Estónsko, Francúzsko, Fínsko, Grécko, Holandsko, Izrael, Južná Afrika, Kanada, Kolumbia, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Malta, Maďarsko, Mexiko, Nemecko, Nový Zéland, Nórsko, Peru, Portugalsko, Poľsko, Rakúsko, Rumunsko, San Maríno, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty, Taliansko, Uruguaj, Vatikán, Írsko, Česko, Čile, Španielsko, Švajčiarskoa Švédsko.

Na medzinárodné objednávky sa môže vzťahovať clo, dovozné dane a poplatky, pričom môže dôjsť aj k zdržaniu na colnici. Všetky príslušné poplatky vybrané v pokladni sa zobrazia ešte pred dokončením nákupu.

Správnosť adresy

V pokladni si dôkladne skontrolujte dodaciu adresu. Ak ju potrebujete opraviť, kontaktujte nás čo najskôr.

Stratené, poškodené alebo oneskorené balíky

Ak sa vaša objednávka stratila, poškodila alebo mešká, kontaktujte nás na adrese contact@femevy.com a my vám pomôžeme situáciu vyriešiť s prepravcom.

Zmeny a zrušenia objednávok

Potrebujete zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku? Kontaktujte nás čo najskôr. Pred odoslaním objednávky ešte dokážeme vyhovieť zmenám, no akonáhle je zásielka na ceste, nie je možné ju upraviť. Vrátenie peňazí za zrušené alebo oneskorené objednávky sa podľa možností čo najrýchlejšie spracuje prostredníctvom pôvodného spôsobu platby.

Máte otázky?

Kontaktujte náš tím na adrese contact@femevy.com.