Politica de expediere
Ultima actualizare: 6 octombrie 2026
Vă mulțumim că ați cumpărat de la femevy. Această politică explică modul în care expediem comanda dumneavoastră, care sunt costurile și la ce să vă așteptați după efectuarea achiziției.
Procesarea comenzii
Cu excepția cazului în care se specifică altfel pe site-ul nostru web, comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare (luni–vineri, cu excepția sărbătorilor legale).
Procesarea comenzilor plasate după orele amiezii sau în weekend și de sărbătorile legale poate începe în următoarea zi lucrătoare. Veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire, dacă metoda de transport permite acest lucru, de îndată ce comanda dumneavoastră este expediată.
Metode de transport și timpi de livrare
Metodele de transport disponibile și estimările de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii. Estimările încep din momentul în care comanda este expediată și pot fi afectate de întârzierile transportatorului, de condițiile meteorologice și de alte evenimente care nu depind de noi.
Costuri de expediere
Costurile de expediere sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de destinație, de greutatea comenzii și de metoda de transport selectată. Este posibil ca pentru anumite comenzi să fie disponibilă expedierea standard gratuită, conform informațiilor afișate la finalizarea comenzii.
Taxe vamale, impozite și alte taxe aplicabile în Canada
Comenzile expediate în Canada pot face obiectul GST, HST, PST, QST, RST, taxelor vamale, taxelor de import și taxelor de intermediere sau de manipulare ale transportatorului. Dacă taxele și costurile de import sunt calculate la finalizarea comenzii, acestea nu vor fi percepute la livrare. Dacă aceste costuri nu sunt încasate la finalizarea comenzii, ele ar putea fi solicitate înainte sau în momentul livrării și reprezintă responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Taxe vamale, impozite și alte taxe aplicabile în Regatul Unit
Pentru comenzile expediate în Regatul Unit, se pot aplica impozite, taxe vamale și taxe de import. Acolo unde este posibil, aceste costuri vor fi calculate și încasate la finalizarea comenzii. Dacă impozitele sau taxele vamale sunt încasate la finalizarea comenzii, acestea vor fi afișate înainte de a plasa comanda.
În unele cazuri, pot fi solicitate costuri suplimentare de import, taxe vamale, TVA, taxe de intermediere sau taxe de manipulare ale transportatorului în momentul în care comanda ajunge în Regatul Unit. Aceste costuri sunt stabilite de autoritățile vamale din Regatul Unit și/sau de către transportator și reprezintă responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care declarăm în mod expres la finalizarea comenzii că taxele vamale și impozitele au fost plătite în avans.
Prelucrarea vamală poate afecta, de asemenea, timpii de livrare. Vă recomandăm să verificați reglementările locale privind importul înainte de a plasa o comandă.
Taxe vamale, impozite și alte taxe aplicabile în Uniunea Europeană
Comenzile expediate către țările din Uniunea Europeană pot face obiectul TVA-ului, taxelor vamale, taxelor de import și taxelor de intermediere sau de manipulare ale transportatorului. Acolo unde este posibil, impozitele, taxele vamale și taxele de import aplicabile vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii înainte de a plasa comanda.
Dacă la finalizarea comenzii se menționează că taxele vamale și impozitele sunt plătite în avans, comanda va fi expediată cu acele costuri achitate și nu ar trebui să vi se solicite plata unor costuri suplimentare de import la livrare. Dacă la finalizarea comenzii nu se menționează că taxele vamale și impozitele sunt plătite în avans, este posibil să fiți obligat să achitați TVA-ul, taxele vamale, taxele de import, taxele de intermediere sau taxele de manipulare ale transportatorului înainte sau în momentul livrării.
Costurile de import sunt stabilite de autoritățile vamale din UE și/sau de transportator și pot varia în funcție de țara de destinație, clasificarea produsului, valoarea produsului, țara de origine și metoda de transport. Prelucrarea vamală poate afecta, de asemenea, timpii de livrare.
Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, vă vom trimite un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire și un link, dacă este cazul. Vă rugăm să rețineți că actualizarea informațiilor de urmărire poate dura un anumit timp după ce le primiți.
Destinații de expediere
În prezent, expediem către Africa de Sud, Australia, Austria, Belgia, Canada, Cehia, Chile, Cipru, Columbia, Croația, Danemarca, Elveția, Emiratele Arabe Unite, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Israel, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Mexic, Norvegia, Noua Zeelandă, Peru, Polonia, Portugalia, Regatul Unit, România, San Marino, Singapore, Slovacia, Slovenia, Spania, Statele Unite ale Americii, Statul Cetății Vaticanului, Suedia, Ungaria, Uruguay și Țările de Jos.
Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, taxelor de import, comisioanelor și întârzierilor vamale. Toate costurile aplicabile, încasate la finalizarea comenzii, vor fi afișate înainte de a finaliza achiziția.
Corectitudinea adresei
Vă rugăm să verificați adresa de livrare la finalizarea comenzii. Contactați-ne cât mai curând posibil dacă trebuie să o corectați.
Pachete pierdute, deteriorate sau întârziate
În cazul în care comanda dumneavoastră este pierdută, deteriorată sau întârziată, contactați-ne la contact@femevy.com și vă vom oferi asistență în relația cu transportatorul.
Modificarea și anularea comenzii
Trebuie să modificați sau să anulați comanda? Contactați-ne cât mai curând posibil. Este posibil să putem opera modificări înainte ca respectiva comandă să fie expediată, dar, odată ce se află în tranzit, nu o mai putem modifica. Restituirile pentru comenzile anulate sau întârziate vor fi procesate prompt, folosind metoda de plată inițială, acolo unde este posibil.
Aveți întrebări?
Contactați echipa noastră la contact@femevy.com.