Perguntas Frequentes
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Envio e devoluções
E se não funcionar para mim?
Na Fresh™, a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Garantimos a qualidade e eficácia dos nossos produtos, e estamos confiantes de que irão superar as suas expectativas. É por isso que oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias – para lhe proporcionar a tranquilidade que merece ao fazer uma compra connosco.
Quanto tempo demora o envio?
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Dica: Aumente a confiança sendo claro, informativo e transparente com os seus clientes.
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Quanto custa o envio? Para onde enviam?
Oferecemos envio GRATUITO para mais de 20 países em todo o mundo. Se conseguir inserir o seu endereço no checkout, podemos enviar para si! Também garantiremos enviar o tipo de ficha correto para o seu país.
Pode contar-me mais sobre o seu processo de envio?
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Como posso rastrear a minha encomenda?
Enviaremos um número de rastreamento para o seu e-mail assim que a sua encomenda for enviada. Por favor, acompanhe a sua encomenda usando a nossa página de rastreamento.
Vou pagar alfândega?
Na maioria dos casos, não será cobrada qualquer taxa alfandegária. No entanto, as taxas alfandegárias estão fora do nosso controlo e dependem do governo local. Se a sua encomenda estiver sujeita a taxas alfandegárias, será responsável pelo seu pagamento.
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Onde posso encontrar informações sobre sustentabilidade?
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Posso ver os seus certificados?
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Onde são fabricados os seus produtos?
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Oferecem amostras do vosso produto?
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Onde posso encontrar mais informações?
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"Produtos de ótima qualidade para todos que procuram novas tendências. O apoio ao cliente foi super compreensivo quando fiz a encomenda para o endereço errado e ajudou-me a substituí-la. Obrigado, Your Brand!"
Sofia R. Alberta, Canadá.