Política de reembolso
Última actualización: 6 de octubre de 2026
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
FEMEVY acepta solicitudes de devolución elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con el embalaje original y las etiquetas colocadas. Ponte en contacto con nosotros antes de enviar cualquier artículo para que podamos indicarte cómo proceder y confirmar la dirección de devolución correcta.
Envía los artículos en un embalaje protector e incluye tu número de pedido. Conserva el comprobante de envío hasta que recibamos la devolución. No envíes devoluciones a la dirección del paquete original, salvo que confirmemos que es la dirección correcta.
ARTÍCULOS SENSIBLES POR MOTIVOS DE HIGIENE
Por motivos de salud e higiene, las prendas íntimas, la ropa interior, los productos adhesivos, las cubiertas para pezones, las prendas moldeadoras y otros artículos similares de uso personal pueden quedar excluidos de devolución si se han usado o si se ha retirado un precinto incluido, en la medida permitida por la ley. Esto no limita ningún derecho obligatorio de desistimiento o de protección al consumidor.
ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si un artículo llega dañado o defectuoso, o no corresponde a tu pedido, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega en contact@femevy.com. Incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo y del embalaje. Revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA UNIÓN EUROPEA
Si eres consumidor en la Unión Europea, puedes desistir de una compra a distancia elegible dentro de los 14 días posteriores a la recepción del último artículo del pedido por ti o por la persona que hayas designado, distinta del transportista, sin indicar el motivo. Para ejercer este derecho, notifícanoslo en contact@femevy.com antes de que venza el plazo e identifica tu pedido. Puedes comunicar tu decisión mediante cualquier declaración inequívoca.
FEMEVY paga los gastos de envío de devolución de los desistimientos elegibles en la UE. Te facilitaremos las instrucciones de devolución. Reembolsaremos el coste de la entrega estándar pagado por el pedido cuando así lo exija la ley; no se reembolsará el coste adicional de una opción de entrega más cara, salvo que la ley lo exija. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de que se han enviado, lo que ocurra primero, según lo permita la ley. Solo serás responsable de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Los pedidos elegibles de la UE pueden cancelarse sin coste antes de que se preparen para el envío. Si el paquete ya se ha enviado, utiliza el proceso de devolución anterior. Las excepciones al derecho de desistimiento solo se aplican cuando la ley lo permite, incluidos los productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene una vez abierto el precinto.
REEMBOLSOS
Después de recibir e inspeccionar una devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. Tu banco o proveedor de pago puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarlo. Si se deniega un reembolso, te explicaremos el motivo y los pasos disponibles.
Los reembolsos no afectan a tus derechos legales. Las tarjetas regalo, los productos personalizados y los artículos claramente identificados como venta final no se pueden devolver, salvo que la ley disponga lo contrario. Las exclusiones por motivos de higiene se aplican únicamente según lo descrito anteriormente.
CONTACTO
Para recibir instrucciones de devolución o ayuda, ponte en contacto con FEMEVY en contact@femevy.com o en el +1 754-714-3120. ANG DIGITAL BUSINESS LLC, 911 E Atlantic Blvd, STE 101, Pompano Beach, FL 33060, Estados Unidos.