Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: 6. říjen 2026

Vrácení a zrušení

Nárok na vrácení závisí na tom, kam byla objednávka doručena, a na položkách v objednávce.

Tam, kde je vrácení přijímáno, musí být položky vráceny ve stejném stavu, v jakém byly přijaty, nenošené nebo nepoužité, se štítky a v původním balení nebo tak, jak je uvedeno v pokynech pro vrácení. Pokud byla položka používána, poškozena nebo s ní bylo zacházeno nad rámec nutnosti, můžeme částku k vrácení snížit.

Objednávky doručené do Belgie, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malta, Maďarsko, Nizozemsko, Německo, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Vatikán, Česko, Řecko, Španělsko, Švédskoa Švýcarsko

Pokud platné právní předpisy nestanoví jinou lhůtu, můžete o vrácení požádat do 14 dnů po doručení poslední položky z objednávky předložením čísla objednávky nebo dokladu o nákupu.

Zpětná doprava je zdarma a poskytneme vám vratný štítek.

Můžete požádat o zrušení nebo odstranění položek z objednávky, dokud nebude položka odeslána.

Objednávky doručené do všech ostatních lokalit

Kontaktujte nás ohledně možností vrácení a informací, jak vrácení zahájit.

Jak zahájit vrácení nebo zrušení

Tyto pokyny vysvětlují, jak odeslat žádost. Zda je možné vrácení nebo zrušení, závisí na výše uvedených podmínkách a vašich právech podle platných právních předpisů.

Před vrácením položky nás kontaktujte.

Pokud bude vrácení přijato, poskytneme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat.

Pokud v pokynech pro vrácení není uvedena jiná adresa, schválená vrácení by měla být zaslána na adresu:

911 E Atlantic Blvd, STE 101, Pompano Beach FL 33060, Spojené státy

Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Chcete-li zahájit zrušení, kontaktujte nás.

Pokud nestanovíme jinak nebo pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak, nesete odpovědnost za náklady na dopravu při vrácení z důvodu změny názoru.

Poškození a problémy

Při převzetí si prosím objednávku zkontrolujte a pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky a položky, které nelze vrátit

Některé položky nemusí mít nárok na vrácení, jak je uvedeno v podmínkách vrácení výše nebo v listingu produktu, na webových stránkách nebo v obchodě v době nákupu.

Pokud máte dotazy ohledně toho, zda lze konkrétní položku vrátit, kontaktujte nás.

Výměny

Před vrácením položky nás kontaktujte a informujte se o možnostech výměny.

Vrácení a zrušení v Evropské unii

Pokud jste spotřebitel v Evropské unii a nakupujete zboží online, můžete mít právo zrušit objednávku do 14 dnů ode dne, kdy zboží obdržíte, z jakéhokoli důvodu, pokud se na vás nevztahuje výjimka.

Poté, co nám oznámíte, že si přejete objednávku zrušit, musíte zboží do 14 dnů vrátit.

Peníze za způsobilé zrušené objednávky vrátíme do 14 dnů poté, co budeme o vašem zrušení informováni. Můžeme však vrácení peněz pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neobdržíme důkaz, že jste ho odeslali zpět.

V případě oprávněných zrušení vám vrátíme cenu produktu a náklady na standardní doručení, pokud jste za doručení zaplatili. Nejsme povinni vracet jakoukoli dodatečnou částku zaplacenou za expresní nebo prémiové doručení nad rámec nákladů na standardní doručení.

Chcete-li požádat o vrácení, postupujte podle výše uvedených pokynů v části jak zahájit vrácení. Chcete-li požádat o zrušení, kontaktujte nás.

Vrácení a zrušení ve Spojeném království

Pokud jste spotřebitel ve Spojeném království a nakupujete zboží online, můžete mít právo zrušit objednávku do 14 dnů ode dne, kdy zboží obdržíte, pokud se na vás nevztahuje výjimka.

Poté, co nám sdělíte, že si přejete objednávku zrušit, musíte nám zboží do 14 dnů vrátit.

Peníze za způsobilé zrušené objednávky vrátíme do 14 dnů poté, co obdržíme vrácené zboží nebo obdržíme důkaz, že jste ho odeslali zpět.

V případě oprávněných zrušení vám vrátíme cenu produktu a náklady na standardní doručení, pokud jste za doručení zaplatili. Nemusíme vracet jakoukoli dodatečnou částku zaplacenou za expresní nebo prémiové doručení nad rámec nákladů na standardní doručení.

Chcete-li požádat o vrácení, postupujte podle výše uvedených pokynů v části jak zahájit vrácení. Chcete-li požádat o zrušení, kontaktujte nás.

Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží přijmeme a zkontrolujeme, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud bude schváleno, peníze vám budou krátce poté automaticky vráceny na původní platební metodu. Vaše banka nebo poskytovatel platby může potřebovat další čas na zpracování a připsání vrácené částky.

Pokud vrácené peníze neuvidíte v přiměřené lhůtě od schválení vrácení peněz, kontaktujte nás.

Tyto zásady neomezují žádná práva, která můžete mít podle platných zákonů na ochranu spotřebitele, včetně práv, která se mohou uplatnit v případě, že je zboží vadné, neodpovídá popisu, není doručeno v požadovaném nebo dohodnutém termínu, nebo jinak nevyhovuje platným zákonům.

Kontakt

Chcete-li požádat o zrušení, zahájit vrácení, zeptat se na vrácení, informovat se o výměně nebo nahlásit poškozené položky, kontaktujte nás prosím na adrese contact@femevy.com.